Termos de Uso
Em vigor a partir de 1 de maio de 2020
1. Informações gerais
Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas pelo cliente (doravante referido como “o cliente”) à Weprint LDA, 508022029, (doravante referida como “WePrint” ou “nós”), no website da WePrint, website móvel (conjuntamente referidos como shop.weprint.pt ou “weprint.pt”).
Ao utilizar o site store.weprint.pt e/ou ao efetuar uma encomenda, aceita os termos e condições aqui estabelecidos (os “Termos”). Certifique-se de que leu e compreendeu os Termos antes de efetuar uma encomenda.
Apenas pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos, que não estejam sob tutela e/ou que não atuem como empresa, com endereço de entrega em Portugal, excluindo empresas de reencaminhamento de correio, podem efetuar encomendas.
A inclusão de quaisquer produtos ou serviços em shop.weprint.pt num determinado momento não implica nem garante que esses mesmos produtos ou serviços estejam sempre disponíveis. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto, a qualquer momento.
Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente estes Termos, sem aviso prévio ao cliente. A versão dos Termos aplicável à sua encomenda será a que estiver publicada em shop.weprint.pt no momento da realização da encomenda.
A WePrint pretende disponibilizar a melhor experiência online possível. Para que isso seja possível, precisamos de garantir que os nossos serviços funcionam com a precisão de um relógio. Compreende e aceita não (i) publicar, transmitir, redistribuir, carregar ou promover qualquer comunicação ou conteúdo que possa prejudicar ou ter um impacto negativo na nossa empresa, produtos ou serviços; (ii) agir de forma, ou utilizar qualquer dispositivo, que restrinja, comprometa, interfira ou iniba qualquer outro utilizador de utilizar ou desfrutar do website shop.weprint.pt, ou que tenha impacto na segurança do website, ou (iii) utilizar qualquer dispositivo ou tentar utilizar qualquer motor, software, ferramenta, agente, script ou outro dispositivo ou mecanismo (incluindo, entre outros, spiders, bots, crawlers, avatares ou agentes inteligentes) para navegar ou efetuar pesquisas no website ou para copiar conteúdos do website. Reservamo-nos o direito de barrar de imediato o acesso ao website e de fechar a conta de qualquer utilizador que viole esta provisão ou qualquer outra provisão nestes termos e condições.
2. Preços e portes de envio
Os preços apresentados em shop.weprint.pt incluem IVA, mas não incluem os portes de envio.
Os portes de envio aplicáveis a cada encomenda serão os mesmos, independentemente do tamanho ou do peso da encomenda. O custo de cada método de envio é claramente indicado durante o processo de finalização da encomenda. Os nossos portes de envio padrão são de 3,50 €. Se não nos for possível enviar a sua encomenda por completo e tivermos de efetuar mais de um envio, o cliente não terá de pagar custos adicionais pelos envios subsequentes. Os preços nas lojas e online podem variar.
3. Encomenda/conclusão do contrato
O cliente pode optar por encomendar através do site shop.weprint.pt ou por telefone. Visite as nossas páginas de contactos para aceder ao Serviço de Atendimento ao Cliente e para obter mais informações.
Depois de efetuar a sua encomenda, caso nos tenha fornecido o seu endereço de e-mail, receberá um e-mail de confirmação. Se, por qualquer motivo, não nos for possível concluir a sua encomenda, informá-lo-emos assim que possível. Caso já tenhamos recebido o pagamento devido por essa encomenda, tentaremos reembolsá-lo pelo montante aplicável através do mesmo método utilizado para efetuar o pagamento. Se, por qualquer motivo, forem necessários entendimentos alternativos, iremos avisá-lo e pedir-lhe para contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente da WePrint, que irá liquidar o reembolso.
4. Envio
A WePrint faz o que está ao seu alcance para aceitar e processar as encomendas com a maior diligência possível, e para enviar a sua encomenda para o seu endereço residencial, um ponto de recolha ou outro endereço em Portugal, de acordo com a sua opção de envio selecionada.
A WePrint procura despachar as encomendas o mais rapidamente possível e pela ordem com que são efetuadas. O nosso objetivo é que o envio seja efetuado 4 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento da encomenda. Embora procuremos proceder ao envio dentro do prazo indicado, isto poderá não ser possível por motivos imprevistos. No caso improvável de o tempo de envio ultrapassar os 30 dias, poderá cancelar a sua encomenda.
Antes de efetuar uma encomenda, será informado dos detalhes de previsão de envio. Depois de efetuar a sua encomenda, caso nos tenha fornecido o seu endereço de e-mail, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de previsão de envio.
Encontrará a Política de Envio e Entrega completa em shop.weprint.pt.
Se a sua encomenda não chegar até à data prevista, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente.
5. Cancelamento da encomenda
Poderá cancelar, procedendo à devolução da sua encomenda até 14 dias após a receção dos artigos encomendados. Os custos da devolução dos artigos à WePrint serão suportados pelo cliente. Encontrará a Política de Devoluções completa em shop.weprint.pt.
Se desejar cancelar a sua encomenda, deverá avisar-nos por escrito, pelos seguintes meios: entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Em seguida, deverá devolver o(s) artigo(s) conforme o disposto na secção 6 (“Devoluções”), abaixo, dentro do prazo de 14 dias estabelecido na secção 5.1, acima. Iremos emitir-lhe um reembolso tentando utilizar o mesmo método que utilizou para efetuar o pagamento (ou, caso os artigos ainda não tenham sido pagos, a devolução dos artigos será refletida no seu saldo de conta), o mais brevemente possível, no máximo até 30 dias após a receção do seu aviso de cancelamento, desde que tenhamos recebido os artigos ou uma prova de envio dos mesmos. Poderá ser utilizado outro método de pagamento para o reembolso, desde que o cliente autorize essa alteração; se for este o caso, o cliente não incorrerá em custos adicionais.
Se o artigo que recebeu estiver defeituoso, avise de imediato a WePrint e devolva o artigo de acordo com a secção 6 (“Devoluções”), abaixo. A WePrint irá reembolsar por completo quaisquer artigos considerados defeituosos. As disposições do presente documento não limitam os direitos legais aplicáveis.
6. Devoluções
A WePrint garante um reembolso total, de acordo com a secção 5 (“Cancelamento da encomenda”), desde que todos os artigos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues. Isto significa que os artigos não podem ter sido danificados, sujos, lavados, alterados ou usados (para além de experimentar o artigo) e que todas as etiquetas devem estar intactas.
Encontrará mais informações detalhadas relativamente ao nosso processo de devolução na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Dirija-se a um posto dos CTT em Portugal para nos enviar os artigos a devolver. Caso prefira, poderemos recolher em sua casa os artigos a devolver.
7. Métodos de pagamento
Poderá introduzir os dados de pagamento ao efetuar a encomenda utilizando um cartão de crédito ou débito válido (VISA, Mastercard ou American Express). A WePrint reserva-se o direito de verificar a validade do cartão de crédito ou débito, o respetivo estado de crédito em relação ao valor da encomenda e se os dados de endereço do adquirente estão corretos. Poderemos recusar encomendas em função dos resultados destas verificações.
Receberá a fatura exigida por lei juntamente com a sua encomenda.
8. A nossa responsabilidade
Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade da WePrint relativamente a qualquer questão em que a exclusão ou limitação de responsabilidade seja considerada ilegal.
Em caso de incumprimento dos presentes Termos da nossa parte, só seremos responsáveis por perdas que constituam uma consequência razoavelmente prevista de tal incumprimento.
A WePrint não é responsável por perdas indiretas que sejam um efeito colateral da perda ou dano principal, por exemplo, perda de lucros ou oportunidades; ou por falha na entrega dos artigos ou do cumprimento de qualquer obrigação estabelecida nos presentes Termos, quando essa falha se dever a uma situação que esteja fora do nosso controlo, incluindo, entre outras, incêndio, inundação, tempestade, motim, perturbação da ordem pública, guerra, acidente nuclear, atividade terrorista, pandemias e epidemias.
A nossa responsabilidade máxima perante o cliente por qualquer eventual perda ou dano relacionado com a sua encomenda em shop.weprint.pt será limitada ao preço total da sua encomenda.
Se tiver um problema com um produto que tenha comprado na loja online da WePrint, e não conseguir resolver diretamente com a WePrint, pode apresentar a sua reclamação no Centro de Arbitragem CICAP.
9. Cores e medidas
Envidamos todos os esforços razoáveis para que a representação dos atributos dos nossos produtos, incluindo a composição e as cores, seja o mais rigorosa possível. A cor que vê irá depender do seu sistema informático, e não podemos garantir que o seu computador apresente as cores rigorosamente.
As medidas de um artigo comunicadas na shop.weprint.com são apenas valores aproximados, para lhe dar uma ideia melhor do modelo ou corte desse artigo específico, e não uma garantia definitiva das medidas reais do artigo que irá receber. As medidas finais de um artigo podem variar, dependendo do material utilizado na sua produção.
10. Garantia
Em caso de defeito nos artigos que adquiriu, a WePrint cumpre todos os regulamentos legais relativos à garantia. Se não estiver satisfeito devido a falhas de material ou de fabrico nos artigos que lhe fornecemos, incluindo danos incorridos no transporte, entre de imediato em contacto com o Serviço de Apoio a Clientes para nos devolver os artigos de imediato.
11. Transferência
A WePrint reserva-se o direito de transferir para terceiros quaisquer pedidos de pagamento relacionados com a entrega de produtos.
12. Independência das disposições contratuais
Se qualquer uma das partes dos presentes Termos não for permitida ou for considerada ineficaz por um tribunal ou entidade reguladora, os outros Termos continuarão a aplicar-se.
13. Propriedade de direitos
A WePrint Lda mantê todos os direitos de propriedade intelectual, tais como marcas comerciais e direitos de autor, em shop.weprint.pt. Qualquer utilização de shop.weprint.pt ou dos respetivos conteúdos, incluindo a cópia ou o armazenamento total ou parcial de tais conteúdos, com outros fins que não sejam a sua utilização pessoal e não comercial por parte do cliente, é proibida sem a autorização da WePrint.
14. Dados da empresa
WePrint Lda
Rua Dr. Joaquim Morais Junior, nº 72
4410-066 Serzedo
Vila Nova de Gaia | Portugal
NIF: 508022029
Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente